1. Úvodní ustanovení

Obchodní společnost La Farigoule s.r.o. IČO: 09283463, se sídlem: Černopolní 228/37a, Brno, PSČ 613 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 118243, e-mail: hello@dialoguehotel.cz, tel.: +420 777 247 302 (dále také jako „Ubytovatel“).

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jako „VOP“) upravují smluvní vztah vzniklý mezi Ubytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou (dále také jako „Ubytovaný“), jehož předmětem je poskytnutí ubytovacích služeb Ubytovanému.

Na základě uzavřené smlouvy o ubytování (dále také jako „Smlouva“) Ubytovatel poskytuje Ubytovanému přechodně ubytování (právo užívat vymezený ubytovací prostor) na ujednanou dobu za sjednanou cenu ubytování, a případně poskytne související služby spojené s ubytováním, a to v souladu s těmito VOP a příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (zejména ust. § 2326 a násl.), a dále, je-li Ubytovaným spotřebitel, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ustanovení těchto VOP platí, pokud smluvní strany písemně nesjednají ve smlouvě jinak.

VOP se stávají součástí každého smluvního vztahu mezi Ubytovatelem a Ubytovaným. VOP se stávají součástí smluvního vztahu i v případě, že právní jednání neobsahuje výslovný odkaz na VOP, avšak Ubytovaný VOP obdržel nebo se s nimi mohl jinak seznámit, např. při provádění rezervace v rezervačním systému nebo seznámení se s obchodními podmínkami na webových stránkách Ubytovatele.

VOP se přiměřeně užijí i pro úpravu vedení kontraktačních jednání před vznikem smluvního vztahu, příp. vztahy z nich vyplývající, v případě, že ke vzniku smluvního vztahu nedojde a potenciálnímu Ubytovanému mohly být VOP známy.

2. Vznik a předmět smluvního vztahu

V případě zájmu o realizaci některé z Ubytovatelem nabízených služeb učiní Ubytovaný objednávku vyplněním a odesláním elektronického rezervačního formuláře na webových stránkách https://www.dialoguehotel.cz/, případně písemně (např. poštou či e-mailem), telefonicky nebo osobně. Ubytovaný je povinen Ubytovateli sdělit pravdivé údaje, a to zejména:

• u fyzické osoby jméno, příjmení, datum narození, bydliště, kontaktní e-mailovou adresu a telefonní číslo
• u právnické osoby či fyzické osoby podnikající obchodní firmu, IČO, DIČ, sídlo, jednající osobu a kontaktní e-mailovou adresu a telefonní číslo
• identifikaci osoby (nebo osob), které má být služba poskytnuta (zejména uvedení jména a věku, případně dalších vyžádaných osobních údajů), termín pobytu a kategorii ubytování, způsob úhrady ceny služeb.

Objednávka, a to bez ohledu na její označení (např. rezervace apod.) se stává pro Ubytovaného závaznou okamžikem jejího učinění (např. vyplněním rezervačního formuláře, odesláním písemné objednávky, telefonickým či ústním objednáním apod.), a tím vzniká Ubytovanému povinnost k zaplacení ceny služeb.

Potvrzením objednávky Ubytovatelem a zaplacením ceny služeb v požadované výši vzniká mezi Ubytovaným a Ubytovatelem smluvní vztah. Ubytovatel se zavazuje zabezpečit Ubytovanému služby v potvrzeném rozsahu, čase a kvalitě a Ubytovaný se zavazuje zaplatit Ubytovateli smluvenou cenu služeb, případně zaplatit Ubytovateli stornovací poplatek v případě, že svou závaznou rezervaci zruší nebo jí využije jen zčásti, a případné další finanční plnění, pokud na ně vznikne nárok.

V případě, že objednávka Ubytovaného je neurčitá nebo neobsahuje všechny potřebné údaje či v případě jakýchkoliv požadavků Ubytovatele souvisejících s objednávkou, je Ubytovaný povinen svou objednávku na základě výzvy Ubytovatele neprodleně doplnit. Pokud Ubytovaný ve stanovené lhůtě objednávku nedoplní a/nebo nesplní další podmínky dle požadavků Ubytovatele, je Ubytovatel oprávněn objednávku zrušit.

Ubytovatel může nabízet zejména prostřednictvím internetových stránek zakoupení poukazů na jím poskytované služby (ubytovací služby či jiné služby dle aktuální nabídky Ubytovatele). Poukaz je platný po zaplacení jeho ceny v plné výši Ubytovateli a je možné jej čerpat za podmínek, které jsou na něm, případně na internetových stránkách Ubytovatele, uvedeny, avšak nejpozději do 12 (dvanácti) měsíců od jeho zakoupení.

3. Cena služby

Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v potvrzení ubytování (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.

Storno poplatky při zrušení pobytu:

• Zrušení zdarma 6 dní před příjezdem
• 50 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 6 dní před příjezdem
• 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 3 dny před příjezdem

4. Zrušení zákazníkem

Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu hello@dialoguehotel.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nemusí účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je třeba doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

5. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).

6. Fakturační údaje provozovatele

La Farigoule s.r.o.
Černopolní 228/37a
613 00 Brno
IČ: 09283463
e-mail: hello@dialoguehotel.cz
tel.: +420 777 247 302

‍